tolerância zero com telemarketing

Poucas coisas me irritam tanto quanto receber ligações de telemarketing. Elas acontecem sempre quando você menos tem tempo a perder. Porque é isso mesmo: telemarketing é SEMPRE perda de tempo. Não conheço ninguém que tenha feito um bom negócio a partir de uma ligação dessas, ou que tenha se dado bem com isso.

Por essas e outras, nesses anos todos, reuni um bom número de desculpas, xingamentos e patadas a serem desferidas contra quem mais incomoda. Algumas – I must confess… – eu protagonizei; outras, ainda não. Mas quem sabe o leitor pode usar essas dicas de como (des)tratar os teleatendentes.

Sirva-se de fel…

***

- Senhor Rogério, bom dia. Sou da Claro, e tenho uma ótima oportunidade para o senhor e…

- Peralá, mocinha! Quem te deu meu nome e meu número?

- Senhor Rogério, está na lista.

- Não está não, senhora. Onde a senhora conseguiu meu número e nome? Sabia que é ilegal comercializar dados das pessoas?

- Mas, senhor Rogério, eu tenho uma ótima oportunidade da Claro para o senhor, e…

- Não. A melhor oportunidade é mesmo não me ligar mais, ok? Obrigado.

***

- Bom dia, senhor Rogério. Eu sou da Ranglewraehgsf & Co. – inaudível -, e para sua comodidade, esta ligação está sendo gravada, e…

- Peralá, mocinha! De onde você fala?

- De São Paulo, senhor Rogério!

- Eu perguntei o nome da sua empresa.

- Ah, senhor Rogério. Aqui é da Ranglewraehgsf & Co.- novamente, inaudível -, e para sua comodidade, esta ligação está sendo gravada, e…

- Peraí, moça! Quem te disse que eu quero que grave essa ligação? Nem sei com quem estou falando…

- Senhor Rogério, eu sou a jhfskffdhdf – ininteligível – da Ranglewraehgsf & Co., e …

Tum! Desliguei.

***

- Boa noite, senhor Rogério. Sou da BRTurbo e tenho uma oportunidade imperdível para o senhor.

- Sei, mas como sabe o meu nome?

- Senhor Rogério, o senhor já foi nosso cliente e por isso temos o seu nome. E porque foi nosso cliente, temos uma oportunidade imperdível para o senhor.

- É verdade. Já fui cliente. Pode puxar aí no seu cadastro qual foi o motivo pelo qual deixei de ser seu cliente?

- Claro, senhor Rogério. Aguarde um minuto, pois sua ligação é muito importante para nós.

- Mas não fui eu que liguei, moça…

(Três minutos depois)

- Senhor Rogério…

- Oi…

- Senhor Rogério, temos em nossos registros que o senhor deixou de ser nosso cliente às 14h35 do dia 28 de março de 2003, e segundo consta o senhor estava insatisfeito com o tratamento dispensado pela empresa, e…

- Pois é, continuo com a mesma opinião.

Tum! Desliguei.

***

- Boa tarde, senhor Ronaldo! Sou Cleivison, da Brasil Telecom, e hoje é seu dia de sorte, senhor Ronaldo…

Tum! Desliguei.

***

- Boa tarde, senhor Rogério. Meu nome é Ana Maria, da Telefônica. Tenho uma importante oportunidade para o senhor, senhor Rogério.

- Sei…

- Hoje, pelos nossos registros, o senhor tem um celular pela TIM e o seu telefone fixo é pela Brasil Telecom, certo, senhor Ricardo?

- Como sabe disso, Ana Claudia?

- Meu nome não é Ana Claudia, senhor Ricardo. É Ana Maria.

- E o meu não é Ricardo, moça! Como sabe desses meus dados?

- Nossos registros, senhor. Temos tudo registrado aqui.

- Ah, ótimo! Então, registre mais uma coisinha: não me liga mais, tá?

Tum! Desliguei.

***

- Olá, bom dia! Por favor, eu gostaria de falar com o senhor Rogério Cosoletti…

- Quem?

- Senhor Rogério Cosoletti!

(Quase engasguei com a gargalhada, mas prendi a respiração)

- É ele.

- Senhor Rogério, sou da TSW-7, representante de vendas, e o senhor teria um minutinho para conhecer a minha proposta?

- Na verdade, estou de saída e…

- Pois, então, senhor Rogério, o senhor tem a possibilidade de pagar muito menos pelo seu telefone fixo. Hoje em dia, existem diversas oportunidades e tecnologias no mercado que podem baratear suas ligações nacionais e internacionais, e ainda o senhor pode economizar para viagens e presentes para sua família, correndo inclusive o risco de ganhar prêmios, e…

- Sei, moça, mas eu…

- … e concorrer ainda a prêmios pela loteria federal, tornando-se um milionário em pouquíssimo tempo. O senhor está interessado em ouvir a nossa proposta?

- Na verdade, nã…

- Pois, senhor Rogério Cosoletti, o senhor tem parentes em outras cidades?

- Si-sim.

- Telefona a eles com frequência?

- Na-não.

- Mas como, senhor Cosoletti. Família é muito importante. O senhor – certamente – não liga para seus parentes por questão de custo, mas seus problemas estão próximos de terminar com a TSW-7. Basta apenas aderir ao nosso plano HighFidelity e…

- Mas, moça, eu…

- Senhor, o senhor não acha importante se comunicar? Falar com seus parentes como bem quiser?

- Olha, eu…

- Pois senhor Cosoletti, vamos aderir ao plano HighFidelity e com isso, as suas ligações sairão quase de graça. Quanto o senhor paga por mês na conta telefônica?

- Olha, eu não vou dizer isso. Nem te conheço.

- Mas o senhor paga mais de cem reais ou menos?

- Moça, eu…

- Qual a faixa salarial do senhor?

- Moça, eu não vou di…

- O senhor tem casa própria ou alugada?

- Moça, eu…

- O senhor é assalariado ou autônomo?

- Moça…

- Senhor Cosoletti, eu…

- MOÇAAAAA!!! Qual a cor da sua calcinha?

- Ma-mas, senhor. O que é isso? Que coisa mais indiscreta!

- Indiscreto é ligar aqui pra casa, me encher o saco com nenhuma proposta, me perguntar quanto eu ganho e ainda errar o meu nome.

Tum! Desliguei.

***

- Boa noite. Meu nome é Luís Claudio e sou da Vesper. O senhor Rogério, por favor.

- Um minuto, por favor. Não desligue, pois a sua ligação é muito importante para o senhor Rogério.

Deixo o telefone na mesa, vou tomar banho, fazer a barba, assistir a um filme…